Վերադարձի և պատվերի չեղարկման քաղաքականություն

Tectronis-ը վերադարձի դիմումները քննում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության և ստորև նշված ընթացակարգի համաձայն։ Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում սպառողի օրենքով նախատեսված իրավունքները։

1. Չեղարկում մինչև առաքումը

Պատվերը չեղարկելու համար հնարավորինս շուտ գրեք info@tectronis.am կամ զանգահարեք +374 33 898985՝ նշելով պատվերի համարը։ Եթե ապրանքը դեռ չի հանձնվել առաքման, պատվերը կչեղարկվի, իսկ կատարված վճարումը կվերադարձվի։ Եթե առաքումն արդեն սկսվել է, կիրառվում են վերադարձի կանոնները և հնարավոր փաստացի առաքման ծախսերը։

2. Հեռակա գնման 14-օրյա վերադարձ

Օրենքով նախատեսված բացառություններից բացի՝ սպառողը կարող է առանց պատճառաբանության հրաժարվել հեռակա գնման պայմանագրից ապրանքը փաստացի ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում։ Եթե մեկ պատվերի ապրանքները առաքվել են առանձին, ժամկետը հաշվարկվում է վերջին ապրանքի ստացումից։ Ժամկետի ավարտից առաջ գնորդը պետք է տեղեկացնի Tectronis-ին իր որոշման մասին։

3. Վերադարձվող ապրանքի վիճակը

Պատշաճ որակի ապրանքը պետք է չօգտագործված լինի և պահպանի ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկանիշները, գործարանային կնիքներն ու պիտակները, պարագաները և գնման փաստը հաստատող փաստաթուղթը կամ այլ ապացույցը։ Ապրանքի վիճակը ստուգվում է վերադարձն ընդունելիս։

4. Բացառություններ

Օրենքով թույլատրված դեպքերում վերադարձը կարող է չկիրառվել անհատական պատվերով պատրաստված կամ հատուկ կազմաձևված ապրանքների, ապակապարակնքված հիգիենիկ ապրանքների, ակտիվացված ծրագրային լիցենզիաների կամ թվային բովանդակության և այլ իրավական բացառությունների նկատմամբ։ Յուրաքանչյուր բացառության մասին գնորդը տեղեկացվում է մինչև պատվերի հաստատումը։ Թերի կամ պայմաններին չհամապատասխանող ապրանքի վերաբերյալ իրավունքները պահպանվում են։

5. Վերադարձի ընթացակարգ

1. Ուղարկեք դիմում info@tectronis.am հասցեով՝ նշելով պատվերի համարը, ապրանքը, ստացման ամսաթիվը, վերադարձի պատճառը՝ ցանկության դեպքում, և կապի տվյալները։
2. Ստացեք վերադարձի հասցեն և հանձնման հրահանգները։
3. Ապրանքը պատշաճ փաթեթավորմամբ հանձնեք համաձայնեցված եղանակով։

Առանց նախնական համաձայնեցման ապրանք մի ուղարկեք։ Պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձի վայր հասցնելու ծախսերը կրում է գնորդը, եթե այլ բան համաձայնեցված չէ։

6. Գումարի վերադարձ

Սպառողի հրաժարման մասին տեղեկանալուց հետո վճարումները վերադարձվում են օրենքով սահմանված ժամկետում՝ սովորաբար ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում, նույն վճարման եղանակով, եթե այլ օրինական եղանակ չի համաձայնեցվել։ Tectronis-ը կարող է հետաձգել վերադարձը մինչև ապրանքը ստանալը կամ դրա ուղարկման ապացույց ներկայացնելը։ Ստանդարտ առաքման վճարը վերադարձվում է օրենքով նախատեսված չափով, իսկ գնորդի ընտրած ավելի թանկ առաքման լրացուցիչ արժեքը կարող է չփոխհատուցվել։ Բանկային մշակման փաստացի ժամկետը կարող է կախված լինել քարտը թողարկող բանկից։

7. Թերի կամ սխալ ապրանք

Եթե ստացվել է թերի, վնասված կամ պատվերին չհամապատասխանող ապրանք, հնարավորինս շուտ կապվեք մեզ հետ և կցեք նկարագրություն ու լուսանկարներ։ Ստուգումից հետո առաջարկվում է վերանորոգում, փոխարինում, գնի նվազեցում կամ գումարի վերադարձ՝ կիրառելի օրենքի համաձայն։

8. Կորպորատիվ պատվերներ

Իրավաբանական անձանց և ձեռնարկատերերի վերադարձները կարգավորվում են համապատասխան պայմանագրով, հաշիվ-ապրանքագրով կամ անհատական առաջարկով, քանի դեռ պարտադիր իրավական նորմերը այլ բան չեն պահանջում։

Վերջին թարմացում՝ 13 սեպտեմբերի 2026 թ.